Plângeri

Pentru toate produsele achiziționate în magazinul Butymodne.pl, aveți drepturi în cazul neconformității bunurilor cu contractul pe o perioadă de 2 ani de la data achiziției, în conformitate cu Legea din 27 iulie 2002 privind condițiile speciale de vânzare pentru consumatori și de modificare a Codului civil (Jurnalul de legi din 2002, nr. 141, cu modificările ulterioare).

 

Procedura de reclamatii

Pentru a lua în considerare reclamația dvs., vă rugăm să trimiteți următoarele informații:

1. descrierea defectului și a circumstanțelor apariției acestuia;
2. 4 până la 5 fotografii care arată produsul defect. Fotografiile trebuie să includă atât întregul articol (față și spate), cât și zona care conține defectul. Dacă faceți o reclamație cu privire la pantofi, vă rugăm să trimiteți o fotografie suplimentară a tălpii,
3. Vă rugăm să trimiteți fotografii prin e-mail la sklep@KeeShoes. Vă încurajăm să utilizați următoarele formate foto: ZIP, JPEG, RAR.
4. După primirea tuturor informațiilor, reclamația va fi procesată imediat. Veți primi informații cu privire la procedurile ulterioare cât mai curând posibil.

Condiții de reclamație

Reclamațiile sunt supuse defecte ascunse cauzate de producător.

Plângerile nu sunt supuse:

1. uzura naturală a pantofilor,
2. piese înlocuibile, de ex. tocuri sau șireturi,
3. deteriorări mecanice (abraziune, ruptură, ruptură sau zgâriere, desprindere de decorațiuni, fermoar, cauciuc etc.) și daune rezultate din lipsa sau întreținerea incorectă,
4. daune cauzate de folosirea încălțămintei și a îmbrăcămintei contrare scopului lor;
5. decolorarea îmbrăcămintei sau a picioarelor din cauza pantofilor fabricați cu căptușeală vopsită natural,
6. confortul încălțămintei, impermeabilizarea încălțămintei (cu excepția cazului în care în descriere se precizează că produsul este impermeabil).

Trebuie să fim anunțați de nerespectarea mărfurilor cu contractul în cel mult două luni de la descoperirea neconformității. Mai mult, după depistarea neconformității, bunurile deteriorate nu pot fi folosite.

 

La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă o platformă pentru un sistem online de soluționare a litigiilor între consumatori și antreprenori la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv cu un ghișeu unic pentru consumatori și antreprenori care doresc soluționarea extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un discurs de vânzare online sau dintr-un contract de furnizare de servicii.