Reclamații

Pentru toate produsele achiziționate în magazinul Butymodne.pl aveți dreptul la drepturi în temeiul lipsei de conformitate, pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziționării, în conformitate cu Legea din 27 iulie 2002. privind condițiile speciale de vânzare de consum și de modificare a Codului civil (JO din 2002, nr. 141 cu modificările ulterioare).

Procedura de reclamație

Pentru a procesa o plângere, vă rugăm să trimiteți următoarele informații:

1. descrierea defectului și circumstanțelor creării sale,
2. 4 până la 5 fotografii care prezintă un produs defect. Fotografiile trebuie să includă atât întregul articol (partea din față și partea din spate), cât și locul care conține defectul. În cazul reclamațiilor privind încălțămintea, vă rugăm să trimiteți o fotografie suplimentară a tălpii,
3. vă rugăm să trimiteți poze prin e-mail la sklep@butymodne.pl. Vă încurajăm să utilizați următoarele formate de imagine: ZIP, JPEG, RAR.
4. După primirea tuturor informațiilor, reclamația va fi procesată imediat. Veți primi recunoașterea procedurilor ulterioare cât mai curând posibil.

Termeni de reclamație

Defectele ascunse cauzate de vina producătorului fac obiectul plângerilor.

Plângerile nu sunt supuse:

1. uzura naturala a incaltamintei,
2. piese de schimb, de exemplu, clape sau șireturi,
3. deteriorări mecanice (abraziune, rupere, rupere sau zgâriere, detașarea ornamentelor, fermoar, cauciuc etc.) și daune cauzate de lipsa sau întreținerea necorespunzătoare,
4. daunele cauzate de utilizarea încălțămintei și a îmbrăcămintei contrare utilizării prevăzute,
5. decolorarea îmbrăcămintei sau picioarelor prin încălțăminte din căptușeală naturală colorată,
6. confortul pantofilor, înmuierea pantofilor (cu excepția cazului în care descrierea spune că produsul este impermeabil).

Notificarea neconformității mărfurilor cu contractul trebuie să aibă loc în termen de două luni de la descoperirea neconformității. În plus, nu puteți utiliza un articol deteriorat dacă găsiți neconformitate.

La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și întreprinzători la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR este un site interactiv și multilingv, cu un ghișeu unic pentru consumatori și întreprinzători, care urmărește soluționarea extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg din discursul de vânzări online sau din contractul de servicii.